La nostra cultura aziendale: La Comunicazione Data-Driven

di Mario Longavita
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FSE PROGETTI è “Data Driven“. Obiettivo: Migliorare le strategie di comunicazione

Nel panorama attuale, l’analisi dei dati provenienti dai canali di comunicazione è diventata cruciale per comprendere l’efficacia delle strategie di comunicazione e marketing.

Tuttavia, ci si trova di fronte alle seguenti sfide:

  • La scarsa accessibilità dei dati dispersi tra diverse piattaforme.
  • La mole di dati eccessiva e di difficile gestione proveniente da ogni canale di comunicazione.
  • La carenza di strumenti adeguati a un’interpretazione dei dati raccolti.

Raccogliere dati per supportare le decisioni

Un’analisi efficace dei dati richiede:

  • Centralizzazione dei dati provenienti da diverse fonti in una piattaforma unificata.
  • Accessibilità delle informazioni agli stakeholder, inclusi coloro che non hanno accesso diretto agli account dei canali di comunicazione.
  • Fornitura di informazioni specifiche e pertinenti a supporto delle decisioni e azioni dirette sulle campagne marketing
  • Rispetto della privacy degli utenti.

 

Questa prassi è in sintonia con la strategia aziendale in FSE, specialmente in ottica di lead generation e miglioramento aziendale continuo.

Interpretare i dati con un piano di monitoraggio e di azione

Report e dashboard offrono la possibilità di presentare e narrare i dati in modo chiaro e mirato, contribuendo così alla generazione di lead e al miglioramento continuo dell’azienda.

A corredo della presentazione dei dati bisogna:

  • Stabilire KPI (Key Performance Indicators) e benchmarking interno ed esterno per valutare quantitativamente il successo delle iniziative.
  • Elaborare un piano di monitoraggio e di azione basato sui dati raccolti e analizzati dalle dashboard, consentendo decisioni informate e mirate per ottimizzare le performance del team marketing.

 

È infatti cruciale esplicitare sia qualitativamente che quantitativamente le prestazioni desiderate. Tali prestazioni attese possono includere:

  • Sito web: migliorare l’esperienza utente e generare più conversioni.
  • Ads: valutare l’efficacia delle campagne pubblicitarie e massimizzare il ROI, ottimizzando le spese.
  • Social media: identificare quali contenuti attirano maggiormente l’attenzione. Massimizzare l’engagement.

 

Ciò garantisce una visione chiara e trasparente delle prestazioni, consentendo al team di adottare approcci mirati e reattivi per conseguire obiettivi concreti e sostenibili.

Gli strumenti di cui ci dotiamo per soddisfare le nostre necessità

  • Piattaforme di formazione online e guide specifiche di settore
  • Molteplici fonti di dati come Google Analytics, WordPress, ActiveCampaign, Ads, YouTube e Google Tag Manager
  • Connettori dati nativi o di terze parti, API e Google Sheets
  • Dashboard create in Google Looker Studio con le seguenti caratteristiche minime:
  • Accessibili a Tutti gli Stakeholder
  • Automatizzati e Aggiornati in Tempo Reale
  • Affidabili e Dettagliati
  • Personalizzabili secondo le Esigenze Specifiche

Conclusione

Per ottimizzare le strategie di comunicazione e marketing è fondamentale l’efficace gestione e analisi dei dati provenienti da molteplici fonti. L’accessibilità, l’automazione e l’affidabilità dei report derivati da queste analisi sono pilastri fondamentali per trasmettere al meglio il valore aziendale e per il successo di un’azienda orientata ai risultati.

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